¿Qué incluye el contrato de mantenimiento?
El contrato de mantenimiento de MDT 25 ofrece diversas ventajas técnicas y operativas diseñadas para mantener el software actualizado y proporcionar asistencia directa. Según los documentos proporcionados, el mantenimiento incluye:
Soporte técnico prioritario: Los usuarios con mantenimiento en vigor tienen acceso preferente para resolver dudas o incidencias técnicas.
Actualizaciones gratuitas: El contrato garantiza el acceso a las nuevas versiones del programa sin coste adicional.
Información sobre mejoras: Los usuarios reciben información puntual sobre las novedades y mejoras que se incorporan al software.
Soporte para nuevas versiones de CAD: Si el usuario cambia su versión de CAD, puede instalar MDT de nuevo para la versión deseada de forma gratuita, siempre que el mantenimiento esté activo.
Asistencia remota: Incluye el acceso a un sistema de chat avanzado con el personal técnico de Aplitop, que permite incluso la asistencia remota en el equipo del usuario si fuera necesario.
Descarga automática de actualizaciones: MDT permite configurar la comprobación y descarga automática de actualizaciones directamente desde la web de Aplitop para los usuarios con contrato en vigor.
Es importante destacar que, en el caso de las licencias anuales, el mantenimiento y las actualizaciones ya están incluidos durante el periodo de vigencia de la licencia. Para las licencias permanentes, la contratación del mantenimiento es opcional pero altamente recomendable para acceder a estas ventajas.